Condiciones del servicio

1Quién presta el servicio y qué es

Prestador

Infonet Consultores Informáticos, S.L. («Infonet»)

CIF

B-21290978

Domicilio

C/ Lentisco 3, oficina 13 · 21001 Huelva

Teléfono

959 54 07 12

Email

contacto@infonetconsultores.com

DeCA es un servicio en la nube para generar, guardar y entregar el documento de control administrativo del transporte de mercancías por carretera (Orden FOM/2861/2012 y Resolución de la Dirección General de Transporte por Carretera y Ferrocarril de 5 de junio de 2026): plataforma web, aplicación instalable en el móvil y API para programas de gestión.

2A quién se dirige y cómo se contrata

• DeCA se dirige a empresas y profesionales que intervienen en el transporte de mercancías por carretera. No se ofrece a consumidores. Quien se da de alta declara que actúa en nombre de la empresa o del autónomo cuyo NIF indica y que puede obligarle.
• La contratación se hace por medios electrónicos, en español: se rellena el formulario de alta, se aceptan estas condiciones marcando la casilla y se confirma el email con el enlace que enviamos. Hasta pulsar el botón de alta puedes revisar y corregir cada dato con los botones «Atrás» y «Siguiente». Te enviamos por email la confirmación del alta y estas condiciones quedan siempre publicadas en esta dirección.
• Estas condiciones se aplican junto con la política de privacidad y el aviso legal. Si Infonet y el cliente firman un contrato o presupuesto propio, prevalece en lo que regule de forma distinta.

3Mes de prueba gratis

• Al confirmar el email empieza un periodo de prueba gratuito de 30 días naturales, con todas las funciones: plataforma web, aplicación del móvil, usuarios y documentos ilimitados y API.
• No pedimos tarjeta ni datos de pago. Al terminar la prueba no se cobra nada ni se convierte sola en un contrato de pago: para seguir hay que contratarlo expresamente con Infonet.
• Hay una prueba por empresa: no se puede repetir con el mismo NIF ni con el mismo email. Te avisaremos por email a 10 y a 3 días del final, el último día y al terminar.
• Si no contratas, al terminar la prueba la cuenta queda en pausa: no se puede entrar en la plataforma ni generar documentos por la API. Los documentos ya emitidos siguen guardados y sus códigos QR siguen abriendo el PDF (ver punto 8).
• Los documentos que generes durante la prueba son documentos de control reales: generarlos con datos ficticios en un transporte real no está permitido. Para probar puedes usar los datos de ejemplo que ofrece la plataforma.
• Infonet puede rechazar una alta o terminar una prueba si los datos son falsos, si se usa de forma abusiva o contraria a la ley, o para evitar pruebas repetidas de una misma empresa. Las altas cuyo email no se confirma en 7 días se borran.

4Precio, pago y duración

• El precio es de 25 euros al mes por empresa, más el IVA que corresponda, con documentos y usuarios ilimitados. Es el publicado en la web en el momento de contratar.
• Se factura por periodos mensuales o anuales adelantados, según se acuerde al contratar, y se paga por domiciliación o transferencia. Si un recibo no se paga, Infonet puede suspender el servicio después de avisar, hasta que se regularice.
• Sin permanencia. El servicio se renueva por periodos iguales y puedes darlo de baja cuando quieras, avisando antes del siguiente periodo por email o por teléfono: no se cobra el siguiente periodo y no se devuelve el que está en curso.
• Infonet puede cambiar el precio avisando por email con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplica desde la siguiente renovación; si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes sin coste.

5Lo que te corresponde a ti

• Dar datos de alta ciertos y mantenerlos al día, y guardar con cuidado las contraseñas, los enlaces de acceso y el token de la API, que son personales de tu empresa. Lo que se haga con ellos se considera hecho por tu empresa; si crees que alguien los conoce, cámbialos o avísanos.
• El contenido de cada documento de control es responsabilidad de quien lo genera: cargador, transportista, vehículos, mercancía, pesos, lugares y fechas. DeCA comprueba el formato de los datos, pero no puede saber si son ciertos. Generar el documento antes de empezar el transporte, entregarlo a quien conduce y corregirlo si cambia algo en ruta es obligación de las empresas que intervienen, según la normativa del transporte.
• Usar el servicio conforme a la ley y a estas condiciones: sin intentar acceder a datos de otras empresas, sin sobrecargarlo ni atacarlo, sin revenderlo y sin copiar ni desmontar el software.
• Tener derecho a meter en la plataforma los datos personales que guardas (por ejemplo, de conductores o de transportistas autónomos) e informar a esas personas, como responsable de su tratamiento (ver punto 9).

6Lo que nos corresponde a nosotros

• Prestar el servicio con diligencia profesional, mantenerlo y mejorarlo, y darte soporte por teléfono, email y WhatsApp en horario laboral.
• Generar cada documento con el contenido que exige el artículo 6 de la Orden FOM/2861/2012, con su identificador único y su código QR, y tenerlo disponible para su consulta y descarga por su URL.
• Proteger la plataforma y los datos con medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexiones cifradas, contraseñas guardadas de forma irreversible, copias de seguridad de la base de datos y acceso restringido.
• Procuramos que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, avería o causas ajenas. Si son programadas, intentaremos avisar y hacerlas en horas de poco uso. Durante la prueba gratis el servicio se ofrece tal cual, sin compromiso de disponibilidad.

7Responsabilidad

• Infonet responde de los daños que cause por incumplir estas condiciones con dolo o negligencia. Fuera de esos casos, y en lo que la ley permita, su responsabilidad total frente al cliente se limita a lo que el cliente le haya pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la cause. Durante la prueba gratis, al no haber precio, solo responde en caso de dolo o culpa grave.
• Infonet no responde de las sanciones ni de los perjuicios que se deban a datos incorrectos o incompletos introducidos por el cliente, a no generar o no entregar el documento a tiempo, al mal uso de las credenciales, ni a fallos de las conexiones, dispositivos o programas del cliente o de terceros.
• Ninguna parte responde de los incumplimientos causados por fuerza mayor o por hechos que no pueda controlar razonablemente.

8Conservación de los documentos y fin del servicio

• Mientras el servicio esté activo, los documentos se conservan en la plataforma al menos un año desde el transporte, como exige la normativa, y su URL sigue disponible para quien inspecciona.
• Si la prueba termina sin contratar, o das de baja el servicio, la cuenta queda en pausa y los documentos ya emitidos siguen accesibles por su URL y su QR hasta cumplir ese año. Tus maestros y documentos se conservan doce meses por si vuelves; después se borran, salvo lo que la ley obligue a guardar más tiempo.
• Antes de ese borrado puedes pedirnos una copia de tus documentos en PDF.

9Datos que guardas en la plataforma: encargo de tratamiento

En los documentos y maestros que guardas en DeCA puede haber datos personales de terceros (conductores, transportistas o cargadores que sean personas físicas). De esos datos tu empresa es la responsable del tratamiento e Infonet trata los datos por cuenta de tu empresa como encargada del tratamiento. Este punto es el contrato de encargo que exige el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Objeto y duración: guardar los datos y generar, conservar y entregar los documentos de control, durante el tiempo que dure el servicio y los plazos del punto 8.
• Datos y personas: nombres o razones sociales, NIF, domicilios, matrículas, datos de acceso de los usuarios y los demás datos de los documentos, de conductores, transportistas, cargadores y usuarios de la plataforma.
• Infonet trata los datos solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones de tu empresa, que son estas condiciones y lo que hagas en la plataforma. No los usa para otros fines ni los comunica a terceros, salvo obligación legal.
• Las personas de Infonet que acceden a los datos están obligadas a guardar confidencialidad.
• Infonet aplica las medidas de seguridad del artículo 32 del RGPD descritas en el punto 6.
• Tu empresa autoriza a Infonet a recurrir a subencargados para el alojamiento de la plataforma, las copias de seguridad y el envío de correos, dentro del Espacio Económico Europeo o con las garantías que exige el RGPD, con contrato y las mismas obligaciones. Te avisaremos de cualquier cambio de subencargado para que puedas oponerte.
• Infonet te ayudará a atender las peticiones de las personas que ejerzan sus derechos y a cumplir tus obligaciones de seguridad, notificación de brechas, evaluación de impacto y consulta previa. Te avisará sin dilación indebida, y en todo caso en 48 horas, de cualquier brecha de seguridad que afecte a tus datos.
• Al terminar el servicio, Infonet devolverá o borrará los datos según el punto 8, salvo los que deba conservar por ley, que quedarán bloqueados.
• Infonet pondrá a tu disposición la información necesaria para demostrar que cumple este punto y permitirá las auditorías razonables que pidas, con aviso previo.

Los datos de la persona que da de alta la empresa (nombre, email y teléfono) los trata Infonet como responsable, para gestionar la cuenta y el servicio, según la política de privacidad.

10Propiedad intelectual

El software, el diseño, los textos y las marcas de DeCA son de Infonet o de sus licenciantes. Contratar el servicio te da derecho a usarlo para tu actividad mientras dure, sin poder copiarlo, modificarlo ni cederlo. Los datos y documentos que generas son de tu empresa.

11Cambios en estas condiciones y comunicaciones

• Infonet puede actualizar estas condiciones por cambios legales, técnicos o del servicio. Los cambios importantes los avisaremos por email con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que se apliquen sin ningún coste.
• Las comunicaciones del servicio se envían al email de la cuenta. Tú puedes escribirnos a contacto@infonetconsultores.com o por WhatsApp al 621 39 39 47.

12Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, Infonet y el cliente, que contrata como empresa o profesional, se someten a los juzgados y tribunales de Huelva.